区政府办改革创新谋新篇提升“三服务”工作质效

今年以来，区政府办公室锚定“走在前、勇争先、挑大梁、作先锋”目标定位，干字当头，勇争一流，全力提升“三服务”工作质效，为“十五五”开好局、起好步筑牢坚实保障。

胸怀全局，在服务决策上谋深谋细。区政府办高效服务全区大统筹保障机制，强化与区委办、区人大办、区政协办及部门镇街的协同联动，建立“工作台账共享、问题快速响应、任务协同推进”闭环机制，确保步调一致、同频共振。聚焦“十五五”和全年目标任务，深入研究上级政策文件，主动学习外地先进经验，常态化开展文稿专项培训，加快推动由“事务型”向“参谋型”转变。围绕工业经济、项目建设、改革开放、“一排底线”等重点工作，深入基层一线实地调研，年内完成高质量调研报告10篇，成果转化率达到80%以上。紧盯重要会议活动，坚持“一预告一汇总”，加强会议全周期管理，确保会务服务精准高效。坚持值班值守“三三三”工作法，细化突发事件处置工作流程，提升全员上传下达、应急处置能力。

区政府办聚焦重点，在服务发展上有力有为。加快“兖安充”预付式消费监管平台建设，开展区属国企数据资产入表试点，为区域发展注入数字活力。深化“无证明城市”建设，做优政府门户网站、政务新媒体、“爱山东”分厅运营管理，提升数字政务服务温度。推进政务信息系统信创适配改造，推广“一表通”平台，实现数据流转“一路畅通”。擦亮“一次办好”金招牌，紧扣区营转办牵头职责，优化“1+7+N”工作体系，深挖改革创新案例，协同推进“高效办成一件事”，塑强“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌。提升政务公开透明度，持续加强主动公开，实现惠民利企信息集成发布、一站式公开；规范办理依申请公开，保障答复及时精准；认真做好政策解读，办好“政府开放月”“条例宣传周”等活动，全力打响“兖而有信 政事公开”品牌。

区政府办坚持实干笃行，在服务落实上高质高效。紧盯上级部署、重点任务、部门落实、群企诉求“四条工作线”，健全督查事项“一张表”机制，推动重点事项集成整合、精准落地。创新“四看”工作法，落实“有结果报结果，无结果报进度”要求，常态化开展一线督查、暗访督查，确保区委、区人民政府重点工作落地见效。对疑难复杂、职责交叉工单，建立“首接负责制”集体会商机制，推动部门共商方案、精准解决。对反复投诉、久拖不决问题，联合区纪委监委开展现场核验，年内开展专项督办100次以上。对不满意及重点督办工单，落实“未解决工单复盘”机制，清单化管理、动态化销号，推动群众合理诉求有效解决。主动邀请人大代表、政协委员开展民主协商督查，变“事后监督”为“全程参与”，及时协调解决堵点问题，确保所有民生实事、建议提案按时高效办理、落地见效。