兴隆庄街道深化政务公开 优化办事体验

今年以来，兴隆庄街道以落实“政务公开”标准化、规范化为契机，促进政务公开与政务服务的高度融合与协同发展，加速公开步伐与群众需求并驾齐驱，不断提升政务公开工作实效。

“政务公开+机制”，夯实阵地保障，确保群众诉求有人管。街道投入专项资金60余万元，改造提升综合便民服务中心，打造政务公开专区，科学布设政务服务窗口、政策咨询区、政务公开资料专栏、自助查询区、自助服务区、依申请公开办理区、帮代办服务区、意见征集区等功能区域，做到融合高效办公、信息集约共享。不断提升线下服务建设，安排帮代办服务专员引导办事，政策解读专员答复咨询，并配备自助查询机、电脑、山东通自助一体机等设备，为群众提供全方位、立体式的政务公开服务。聚焦优化线上栏目建设，依托区人民政府网站、“政府信息公开”专栏，动态跟踪完善兴隆庄街道政府信息公开子栏目，及时主动公开全街道医保社保、乡村振兴、项目建设、涉农补贴等重点领域信息。

“政务公开+载体”，丰富公开形式，方便政务信息快上网。坚持“应公开尽公开”的原则，依据权责清单和公共服务事项清单，结合街道实际，全面梳理编制《兴隆庄街道试点领域基层政务公开标准目录》，对重点领域进行公开，具体包含公开事项名称、受理条件、办理材料、办理流程、办理时间等内容，确保让群众看得懂、好理解、用得上。开展“政府开放日”活动，让各领域代表通过“沉浸式”体验政务公开专区、“零距离”参观窗口帮代办、“面对面”交流政务服务升级成效的形式，切实体会基层政务公开标准化规范化建设成效。常态化开展“政策共享茶话会”活动，到社区新时代文明实践站、党群服务中心，以户主会话家常等方式，面对面宣传解读群众关心关注的乡村振兴、产业发展、养老等方面的政策法规，帮助群众消除政策上的盲点。

“政务公开+服务”，优化办事体验，实现审批服务马上办。常态化开展“我陪群众走流程”活动，组织领导干部下沉一线，通过“全窗口覆盖、全过程代办”等方式，换位体验群众办事全过程，全方位检视窗口服务质效，实现问题由“群众提”到“自己找”的转变，促进政务公开与政务服务的高度融合与协同发展，真正做到解民忧、办实事、提素养、塑形象。推出政务公开二维码，涵盖了就业创业、社会救助、医保服务、社保服务等群众关注度较高的事项，来办事的群众只需要打开手机扫一扫，就能够直接进入政务公开专栏中对应的事项目录，方便了办事群众获取政务信息，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。“政务‘码’上知”“服务‘码’上办”在提高政府办事效率的同时，也提升了政务公开标准化、规范化水平。

（兴隆庄街道）